Kargo politikası

Maketium olarak siparişlerinizi özenle hazırlayıp güvenli şekilde tarafınıza ulaştırmayı hedefliyoruz.

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanma sürecine alınır. Genel hazırlık süresi 3-7 iş günüdür. Ürün tipi, sipariş yoğunluğu, kişiselleştirme talebi veya özel hazırlık gerektiren durumlarda bu süre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz hazırlandıktan sonra DHL eCommerce aracılığıyla kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişler için takip bilgileri, sipariş sırasında paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Kargo teslim süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna, resmi tatillere ve bölgesel dağıtım koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Siparişinizde birden fazla ürün varsa, tüm ürünler hazırlandıktan sonra tek kargo ile gönderim yapılabilir. Bu durumda teslimat süresi, hazırlık süresi en uzun olan ürüne göre planlanabilir.

Teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Maketium sorumlu değildir. Siparişinizi tamamlamadan önce adres, telefon ve e-posta bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Ürünü teslim alırken pakette ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketlerde kargo görevlisi yanında tutanak tutulmasını talep etmeniz önerilir.

Teslimatla ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Maketium
Millet Mh. Milli Sk. No:86/A Yıldırım / BURSA
E-posta: info@maketium.com
Telefon: 0533 320 09 87